İade ve Değişim Politikası

Garanti Koşulları

www.shoppik.net isimli web sitemizde, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı herhangi bir ürün satılmamaktadır. Satışı yapılan tüm kozmetik ürünler, T.C. Sağlık Bakanlığı ve ilgili otoritelerce onaylıdır. Ürünlerimiz kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer almakta olup, reçete gerektirmeyen ürünlerdir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde SHOPPIK'e başvurarak iade edebilirsiniz.
İade gönderilerinde kargo ücreti alınmaz.

İade edilecek ürünlerde aranan koşullar:

  • Ürün, orijinal kutusu ve ambalajıyla, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Fatura ve varsa promosyon ürünler ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • Denenmemiş, bozulmamış ve hijyenik olarak geri alınabilir durumda olmalıdır.

İade alınamayan ürünler:

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Kullanılmış veya hasarlı ürünler

  • Makyaj ürünleri

  • Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Hasarlı Ürün Durumu

Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı ürünler için, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekir.
Tutanaksız ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

SHOPPIK, tüm paketleme süreçlerini kamera ile kayıt altına alır. Eksik gönderim iddialarında bu kayıtlar incelenerek hızlıca çözüm sağlanır.

Değişim Koşulları

Yanlış ürün sipariş eden ya da farklı bir ürünle değiştirmek isteyen müşterilerimiz aşağıdaki koşullarda değişim talebinde bulunabilir:

  • Ürün hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır

  • Değişim kargosunun ücreti müşteriye aittir

  • Faturada yer alan iade formu doldurulmalıdır

İade Süreci ve Ödeme

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ürün bedeli ödeme yöntemine göre iade edilir.
Kredi kartı iadeleri aynı karta, havale/kapıda ödeme iadeleri ise bildirilen IBAN’a yapılır.

Taksitli alışverişlerde bankanız, iade tutarını taksitli şekilde karta geri yansıtır. Bu süreç SHOPPIK kontrolü dışında olup bankanıza bağlıdır.

İade Kargosu Gönderimi

İade gönderileri sadece MNG Kargo aracılığıyla yapılabilir.
MNG Kargo dışındaki firmalarla gönderilen kargolar teslim alınmaz ve iade süreci başlatılamaz.

Lütfen ürünü göndermeden önce, size iletilen e-arşiv faturadaki iade formunu doldurarak, ürünle birlikte eksiksiz olarak paketleyiniz.

Kozmetik Ürünler Hakkında Yasal Uyarı

Kozmetik ürünler; insan vücudunun dış yüzeylerine (deri, tırnak, saç, dudak, diş vb.) uygulanmak üzere tasarlanır. Temel amaçları; temizlemek, güzel koku vermek, görünümü değiştirmek, iyi durumda tutmak veya vücut kokularını düzeltmektir.

SHOPPIK tarafından satılan ürünlerin hiçbirinin hastalıkları tedavi ettiği, tedaviye yardımcı olduğu veya kalıcı etki gösterdiği iddia edilemez.

Ürün açıklamaları, üretici veya ithalatçı firmaların sunduğu bilgilere dayanmaktadır. Bu açıklamalar, ürünlerin herkes için aynı sonucu vereceği ya da yan etkisiz olduğu anlamına gelmez.

📬 Bize Ulaşın

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@shoppik.net
📱 WhatsApp: Tıkla ve mesaj gönder